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昆水集团“一网通办”服务平台运行情况良好
发布时间:2019-01-17 10:39:19    来源:昆明水务局

昆水集团“一网通办”服务平台在“昆明自来水公司”微信公众号上线运行以来,30项供水服务事项实现“一网通办”、“移动办”,其中24项服务,用水客户只需要在手机微信便可直接办结,实现“零跑”。6项服务承诺“最多跑一次”。截止到2019年1月14日中午,平台总计受理居民过户235起、工商过户2起、用水申请31起、在线客服访客数3345人,对话数3632次;原有缴费及开具电子发票等业务也继续开展业务受理,其中水费查交业务就已受理10440笔。

“一网通办”业务涵盖居民和工商客户用水报装、缴费、电子发票、过户、在线客服、报修及低保等30项服务,覆盖了自来水实体营业厅85%以上的业务。至2019年9月,昆水集团将全面建成集合微信、网站、手机APP三位一体的“一网通办”服务平台,届时将有更多供水服务实现“网上办”,多种渠道为用户提供温馨、便捷的服务。

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